Que
tal encantar nosso público mais exigente?
As
crianças! São os mais sinceros e sensíveis clientes em qualquer serviço de
saúde.
Coleta
pediátrica sempre foi um grande desafio. Hoje em dia contamos até com óculos 3D
para distraí-las, porém, nada disso é eficaz se a nossa técnica de coleta não
for bem sucedida. Não basta termos ambientes lúdicos, os profissionais que
fazem o atendimento precisam estar altamente qualificados para executar a
punção de uma criança. Bem, isso todos já sabemos, mas até onde as Instituições
tem investido neste tipo de treinamento?
Antigamente
movia-se aquele profissional da coleta adulto -velho de casa, para a coleta infantil, acreditando-se que sua
experiência seria a mesma com as crianças. Manobras que resultaram em muitos
traumas para pais e filhos, mas também, inúmeras descobertas de talentos neste
tipo de coleta que é tão especial.
Atualmente,
dispomos de treinamentos altamente especializados para que os coletadores
realizem atendimentos cada vez mais diferenciais desde o momento em que recebe
a criança até o momento final da assistência.
Na
página 152 do livro Valor do pré - analitico para amostras de sangue, há um
capítulo inteiro falando sobre
acolhimento e podemos facilmente agregar à excelência de atendimento que desejamos
oferecer a nossos clientes.
A
empresa Suzymara & Sarahyba, também vem se destacando em cursos e
treinamentos para coleta pediátrica.
A
equipe realiza projetos personalizados in loco, aulas EAD e presenciais para
foco em Segurança do paciente , Acreditação e condutas nas mais diversas
situações neste universo de atendimento que muitas vezes é tão imprevisível.
Consultem!
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